Помощь специалистам
Ответы на частые вопросы о заявке, обучении, графике и выплатах. Если ответа нет — напишите координатору в Telegram.
Частые вопросы
С чего начать?
Войдите в кабинет специалиста по номеру телефона. Там два раздела. В «Моей готовности» три шага: документ, опыт и условия. В «Обучении» вы готовитесь, сдаёте входной тест и отправляете заявку. Всё сохраняется по ходу — можно прерваться и продолжить позже, в том числе с другого телефона.
Какие фото паспорта нужны?
Сначала укажите имя, фамилию и как к вам обращаться. Потом сфотографируйте разворот паспорта с фотографией, страницу перед ним и страницу с регистрацией, а затем сделайте фото лица. Кабинет подскажет, что снимать на каждом шаге. Каждое фото сохраняется сразу.
Кто увидит мой паспорт?
Пока заявка не отправлена, фото не видит никто из сотрудников. После отправки паспорт проверяет сотрудник, который принимает решение по заявке. Если неделю ничего не сохранять в незаконченном документе, черновик пропадёт и фото придётся снять заново.
Нужен ли опыт уборки?
Опыт желателен, но не обязателен. Без опыта вы проходите курс и закрепление, затем входной тест. С опытом начинаете сразу с теста. Ответ про опыт можно поменять, пока тест не начат и заявка не отправлена.
Что будет, если тест не сдан?
Весь курс заново проходить не нужно. Кабинет покажет темы, в которых были ошибки: повторите их и сдайте тест ещё раз. Ответы своими словами проверяет сотрудник.
Что происходит после отправки заявки?
Команда проверяет паспорт и результат подготовки и назначает стартовую ступень. Решение зависит и от того, сколько специалистов нужно сейчас. Статус заявки виден в кабинете.
Меня допустили. Почему не приходят заказы?
Чтобы получать предложения, добавьте в профиле УНП и банковский счёт и подключите Telegram для уведомлений. УНП проверяет сотрудник. Пока проверка не закончена, кабинет открыт, но новые предложения не приходят.
Как выбрать график?
В центре смены задайте время, когда готовы работать, и нажмите «Выйти на линию». Предложения приходят, пока вы на линии. Если сойти с линии, уже принятые заказы останутся за вами.
Сколько я получаю?
Вы получаете долю от стоимости своего места в заказе. Первые три заказа вы работаете вместе с наставником. Чем выше ступень, тем больше доля. Новую ступень назначает оператор, когда у вас есть подтверждённые навыки и хорошая средняя оценка последних пяти заказов. Долю на каждой ступени видно в профиле после допуска.
Когда приходят деньги?
Переводом на ваш банковский счёт, не позднее семи календарных дней после того, как оплата клиента поступила и сумма не оспорена. Если клиент оспорил конкретный пункт, задерживается только сумма за этот пункт, остальное приходит в срок.
Нужны ли свои средства и инвентарь?
Да, чистящие средства, расходники и обычный инвентарь у каждого свои. Если к заказу нужно привезти пылесос, это заранее берёт на себя один человек из команды, и вся доплата за доставку достаётся ему.
Застряли или что-то не получается?
Напишите в Telegram-бот @CleanSeasonsJobBot: выберите этап, на котором остановились, или задайте вопрос координатору. Правильные ответы на тест там не подскажут. Если кабинет пишет «Заявка изменилась», обновите страницу: сохранённое никуда не пропадёт.
Напишите в бот @CleanSeasonsJobBot: выберите этап, на котором остановились, или задайте вопрос координатору.