Политика возврата и отмены

Последнее обновление: 1 января 2025 года

Отмена заказа клиентом

• Более чем за 24 часа до начала работ — бесплатно, предоплата возвращается в полном объёме.
• От 12 до 24 часов — штраф 25% от стоимости заказа.
• Менее чем за 12 часов — штраф 50% от стоимости заказа.
• Отмена в день выезда (бригада уже в пути) — стоимость заказа не возвращается.

Отмена заказа по вине Компании

Если «Чистые Сезоны» отменяет заказ по своей инициативе (болезнь бригады, форс-мажор), предоплата возвращается в полном объёме в течение 3 рабочих дней. Мы также предложим приоритетный перенос на ближайшее удобное время.

Возврат средств за качество

Если результат уборки не соответствует стандарту, вы можете обратиться к нам в течение 24 часов после завершения работ. Мы бесплатно устраним недостатки или вернём часть стоимости по договорённости.

Сроки возврата предоплаты

• Оплата картой — возврат в течение 3–7 рабочих дней на карту.
• Кошелёк приложения — возврат немедленно в личный кабинет.

Как оформить возврат

Позвоните по телефону +375 29 682-11-00 или напишите на 1cleaningby@gmail.com. Укажите номер заказа и причину возврата.