Как подготовить квартиру к приходу специалистов

Мыть пол перед уборкой не нужно

Многим неловко звать клинера в неубранную квартиру, и накануне они сами моют пол и плиту. Это лишний труд: специалист всё равно пройдёт каждую зону по списку из заказа, с первой строки до последней. Подготовить квартиру к приходу специалистов значит другое. Нужно убрать то, что мешает работать, и рассказать то, чего не видно с порога.

Граница простая. Пыль, жир, налёт и грязь на полу убирает специалист. Вещи на столах, одежда на стульях, бумаги и игрушки остаются вашими: специалист не решает, что выбросить, а что убрать в шкаф. Чем меньше предметов лежит на поверхностях, тем больше времени уходит на саму уборку.

За день: сверьте заказ с квартирой

Откройте заказ в личном кабинете и пройдите с ним по комнатам. Проверьте 4 вещи.

• Число комнат, санузлов и балконов совпадает с расчётом.
• Вид уборки выбран верно. Поддерживающая уборка, то есть обычная регулярная, моет кухонные шкафы и технику только снаружи, а генеральная моет их и внутри.
• Нужные дополнения отмечены, например духовка, холодильник или окна.
• Адрес указан с подъездом, этажом и номером квартиры.

Специалист работает по списку из карточки заказа. Если на месте он увидит, что комнат больше или в квартире идёт ремонт, то отметит это до начала. Тогда вы выберете в личном кабинете, как быть: убрать как заказано, поменять заказ или отказаться. Проще поправить заказ накануне, чем решать это у двери.

Вспомнили про духовку, когда работа уже идёт? Специалист может предложить её отдельной услугой по цене с сайта. Вы соглашаетесь в личном кабинете и оплачиваете её отдельно от заказа, а до оплаты он к ней не приступает.

Шкафы, холодильник и духовка

Освободите до приезда шкафы и холодильник, если их заказали мыть внутри. Внутри моют только полки без вещей: если на части полок вещи остались, специалист вымоет остальные. Шкаф, который мыть не нужно, можно оставить полным. Переложите продукты на время работы в сумку-холодильник или на балкон, если на улице прохладно.

Если холодильник заказан внутри, а в морозилке толстая шуба льда, разморозьте её с вечера: за время уборки лёд растаять не успеет. Выключите духовку за час до приезда, чтобы она остыла, и достаньте из неё сковороды и формы, если вы их там храните.

Посуду при поддерживающей уборке не моют. Её моют при генеральной уборке и при глубокой уборке кухни, то есть когда к обычной уборке квартиры добавляют кухню по программе генеральной. Уберите гору тарелок в посудомоечную машину или на сушку, иначе к раковине не подобраться.

Что спрятать, а что подписать

Спрячьте документы, деньги, украшения и лекарства в шкаф или ящик, который не убирают: этого требуют и правила сервиса. Положите туда же часы, наушники и другие мелкие дорогие вещи. Специалист их не возьмёт, но каждый предмет на полке приходится поднимать, протирать под ним и ставить обратно.

Подпишите пакеты у двери и на балконе или унесите их в комнату. В конце уборки специалист выносит мусор, и пакет со старыми фотографиями легко принять за мусорный. Соберите хрупкие и памятные вещи вроде статуэток и коллекций на одной полке и попросите её не трогать. Это проще, чем объяснять про каждую вещь отдельно.

Куда не заходить и что не трогать

В личном кабинете у каждого адреса есть план квартиры: плитки комнат, кухни, санузлов и балконов по числу из заказа. Нажмите на комнату, отметьте её «Не трогать» или «Особое внимание» и допишите пару слов о том, что важно, например «детская, игрушки не перекладывать». Специалист видит план вместе с адресом, когда выезжает к вам. Это удобнее, чем объяснять на пороге, и работает, даже если дома никого нет.

Назовите в пожеланиях к заказу покрытия с особым уходом: мрамор, паркет под маслом, глянцевые фасады, кожаный диван. Напишите и о средствах, которыми в доме пользоваться нельзя, например о хлоре или сильной отдушке, если у кого-то аллергия. Справка или диагноз для этого не нужны.

Покажите старые сколы, трещины и пятна до начала. Специалист фотографирует квартиру до и после работы, и прежнее повреждение на снимке «до» никто не спутает с новым.

Вода, свет, пылесос и стремянка

• Проверьте горячую воду. Летом в Минске её отключают на профилактику, график обычно висит у подъезда.
• Поменяйте перегоревшую лампочку в ванной: при тусклом свете разводов на плитке не видно.
• Включите пылесос, очистите контейнер или поставьте новый мешок.
• Приготовьте устойчивую стремянку, если заказан верх шкафов или антресоль.

Специалист не встаёт на мебель, подоконник и край ванны, так что без стремянки до верхних полок он не дотянется. Пылесос для уборки нужен ваш. Если его нет или он сломался, при оформлении выберите доставку пылесоса: её цена появится в расчёте отдельной строкой. Тряпки, губки и средства специалист привозит с собой.

Дети и животные

За детьми и питомцами специалист не присматривает, в услугу это не входит. Если ребёнок остаётся дома, рядом должен быть кто-то из взрослых. Напишите о животных в заказе заранее, даже если они спокойные.

Закройте кошку или собаку на время работы в отдельной комнате с водой, лотком и лежанкой. Специалист выходит с мусором и носит ведро, а через открытую дверь на лестницу кот легко сбежит. Выгуляйте собаку до приезда: после прогулки она легче переносит шум пылесоса.

Кто откроет дверь

Быть дома во время уборки не обязательно. При оформлении заказа есть 5 способов впустить специалиста.

• Встретить его самому и быть на связи к началу.
• Указать при оформлении код от двери: он хранится в защищённых данных заказа, а не в общих пожеланиях.
• Положить ключ в условленное место и описать его в карточке адреса.
• Попросить консьержа передать ключ и предупредить его о времени.
• Поручить встречу доверенному человеку, который знает о заказе.

Ещё специалист может сам забрать ключи до уборки и вернуть их после. Это отдельные платные действия: их отмечают при оформлении в разделе «Дополнительно», и цена каждого видна в расчёте своей строкой. Если вас не будет дома, укажите резервный контакт: ему позвонят, только когда не дозвонятся до вас. Пишите код домофона и место ключа в данных заказа, а не в отзыве, который видят другие.

Если уборка нужна в квартире родителей, укажите в заказе в личном кабинете получателя, то есть человека, который встретит специалиста вместо вас. Ему придёт SMS с кодом и ссылкой: когда он введёт код, то сможет и принять уборку.

Квартира посуточно или частный дом

Если квартира сдаётся посуточно и уборка идёт между гостями, порядок другой: важны бельё, опись и забытые вещи. Об этом отдельная статья об уборке посуточной квартиры. Для частного дома назовите в заказе этажи и все помещения, включая лестницу и веранду, а подробности есть в статье об уборке частного дома. В день приезда пригодится и короткий чек-лист перед уборкой.

Как заказать уборку

В калькуляторе выберите вид уборки, укажите комнаты, санузлы и дополнения, затем день и время начала с 8:00 до 21:00. Если не знаете, какой вид нужен, начните с поддерживающей уборки: пыль, полы, кухня и санузел, но без мытья шкафов и техники внутри. Сумму калькулятор показывает до оформления, заявка бесплатна, а кто приедет, видно в заказе. Личный кабинет создаётся при первом заказе, через него и идут все отметки.

Сумма блокируется на карте, когда специалист приступает к работе, и списывается после приёмки. Пока идёт уборка, банк держит деньги на карте, но ещё не переводит их. Приёмка простая: вы проходите по списку работ в личном кабинете и отмечаете, что не так, а отмеченное место специалист доработает без доплаты. На это отведено 24 часа. Если за это время отметок нет, заказ закрывается, и сумма списывается.